Rückgaberichtlinie

Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, einen bei gartencentersale.com geschlossenen Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dieses gesetzliche Widerrufsrecht gilt für alle Fernabsatzverträge, die ausschließlich über unseren Online-Shop abgeschlossen werden, und entspricht den Vorgaben des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB). Die Widerrufsfrist beginnt in dem Moment, in dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person – mit Ausnahme des Beförderers – die Ware physisch in Besitz genommen haben.

Ausübung des Widerrufs

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, genügt eine eindeutige Erklärung Ihrerseits, mit der Sie Ihren Entschluss mitteilen, den Vertrag zu widerrufen. Eine solche Erklärung können Sie beispielsweise per Brief oder auf elektronischem Wege übermitteln. Sie sind nicht verpflichtet, ein bestimmtes Formular zu verwenden. Es steht Ihnen jedoch frei, das gesetzliche Muster-Widerrufsformular zu nutzen, das Sie in Ihren Bestelldokumenten finden. Entscheidend ist, dass Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist absenden. Maßgeblich ist der Zeitpunkt der Absendung, nicht der des Eingangs.

Rückerstattung

Wenn Sie den Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir im Rahmen des ursprünglichen Geschäfts von Ihnen erhalten haben. Dies umfasst auch die Standardlieferkosten. Sofern Sie eine teurere Lieferart gewählt haben, werden die Mehrkosten gegenüber der günstigsten angebotenen Standardlieferung nicht erstattet. Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist, nachdem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung nutzen wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben. Eine Ausnahme gilt nur dann, wenn mit Ihnen ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Rücksendung der Ware

Nach einem wirksamen Widerruf sind Sie verpflichtet, die erhaltene Ware unverzüglich und vollständig an uns zurückzusenden. Die Rücksendung sollte möglichst in der Originalverpackung erfolgen, sofern diese noch vorhanden ist. Die Ware muss sich in einem Zustand befinden, der eine erneute Veräußerung ermöglicht. Eine Prüfung der Ware, wie sie Ihnen im stationären Handel möglich gewesen wäre, ist selbstverständlich zulässig und führt nicht zu einer Wertminderung. Darüber hinausgehende Gebrauchsspuren können jedoch dazu führen, dass wir einen Wertersatz geltend machen. Wir behalten uns vor, die Rückzahlung so lange zurückzuhalten, bis wir die Ware wieder in unserem Besitz haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben.

Ausschluss und Einschränkungen des Widerrufsrechts

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht bei allen Produkten uneingeschränkt. Kein Widerrufsrecht besteht insbesondere bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch Sie maßgeblich war oder die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden. Dies betrifft beispielsweise Sonderanfertigungen, Zuschnitte oder maßgeschneiderte Artikel. Ebenfalls ausgeschlossen ist das Widerrufsrecht bei Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Bei schnell verderblichen Waren, wie etwa bestimmten Pflanzen oder saisonalen Artikeln, kann das Widerrufsrecht ebenfalls entfallen. Auch bei versiegelten Ton- oder Videoaufnahmen sowie Computersoftware, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, ist ein Widerruf ausgeschlossen.

Beschädigte oder fehlerhafte Lieferungen

Sollte die gelieferte Ware Mängel aufweisen, beschädigt sein oder nicht der Bestellung entsprechen, bitten wir Sie, uns unverzüglich nach Erhalt der Lieferung zu informieren. In einem solchen Fall werden wir eine Lösung finden, die Ihren gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen entspricht. Dies gilt unabhängig von Ihrem Widerrufsrecht, das Ihnen auch bei mängelfreier Ware zusteht.

Kontaktaufnahme

Für die Mitteilung eines Widerrufs oder bei Fragen zur Rückgabe steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung. Bitte nutzen Sie hierfür die auf der Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Widerrufserklärung in Textform zu verfassen und eine Kopie für Ihre Unterlagen aufzubewahren.

Gültigkeit dieser Richtlinie

Diese Rückgaberichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über gartencentersale.com aufgegeben werden. Sie ergänzt unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und ersetzt keine gesetzlichen Rechte, die Ihnen als Verbraucher zustehen. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.